一、部分2024年較受歡迎的外呼軟件可供2025年參考

（一）數(shù)企云外呼、呼叫寶、智能云呼

這些軟件在2024年被提及是比較好用的電銷機(jī)器人外呼軟件。它們可能具有以下優(yōu)勢(shì)：

• 多種功能集成：例如可能支持智能一鍵撥號(hào)、通話錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能，能為無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，提供高效、穩(wěn)定的外呼服務(wù)。

• 場(chǎng)景適配性：可以根據(jù)不同的電銷場(chǎng)景提供定制化的解決方案，滿足企業(yè)多樣化的需求。

• 操作便利性：提供了一體化的電銷外呼平臺(tái)，支持自動(dòng)撥號(hào)、通話錄音、客戶管理等功能，界面友好，操作簡(jiǎn)單，即使是初次使用的用戶也能快速上手。

（二）言通智能外呼系統(tǒng)

• 自帶CRM系統(tǒng)：可以幫助管理層清晰了解客戶的跟進(jìn)情況，例如漢諾威米蘭展覽（上海）有限公司使用后，其管理層能更好地掌握客戶跟進(jìn)狀況。

• 提升效率且防fenghao：使用該系統(tǒng)外呼再也不fenghao，效率提升數(shù)倍，這對(duì)于電銷業(yè)務(wù)來說是非常重要的優(yōu)勢(shì)。

（三）智齒科技

• 多功能一體：是一款集呼叫中心、客戶關(guān)系管理、人工智能等功能于一體的外呼系統(tǒng)，能全面滿足電銷需求。

（四）洛克智能外呼系統(tǒng)

• 功能全面智能：提供自動(dòng)撥打、智能溝通、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類等功能，并且提供各行業(yè)銷售話術(shù)，可根據(jù)需求修改，靈活多變。

（五）銳銷通

• 多種呼叫方式支持：是一款功能強(qiáng)大的電銷外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。該系統(tǒng)支持多種呼叫方式，包括手動(dòng)呼叫、自動(dòng)呼叫和預(yù)測(cè)式呼叫。

（六）華翔云語電銷APP

• 的防封能力：采用回?fù)苣Ｊ降姆纅enghao，在防封能力方面表現(xiàn)較好，在電話銷售中，能減少因高頻呼叫而被fenghao的風(fēng)險(xiǎn)（不過仍需注意用戶投訴情況）。

二、選擇外呼軟件時(shí)需要考慮的因素

（一）軟件功能

• 基本功能

• 自動(dòng)撥號(hào)：能自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高撥號(hào)效率，節(jié)省人工撥號(hào)時(shí)間。

• 通話錄音：方便后續(xù)對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，用于分析銷售話術(shù)的效果、了解客戶需求等。

• 實(shí)時(shí)監(jiān)控：有助于管理者及時(shí)了解外呼情況，例如銷售與客戶的溝通狀態(tài)等。

• 功能

• 智能語音交互：電銷機(jī)器人能夠智能地與客戶進(jìn)行語音交流，準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖并作出合適回應(yīng)。

• 客戶關(guān)系管理（CRM）集成：可以對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理，如按照意向度、通話時(shí)長等對(duì)客戶資料進(jìn)行分類，方便查詢和跟進(jìn)客戶。

（二）穩(wěn)定性

• 系統(tǒng)穩(wěn)定性：確保在大量外呼任務(wù)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)卡頓、崩潰等情況，保證外呼工作的連續(xù)性。

• 線路穩(wěn)定性：穩(wěn)定的線路才能有效觸達(dá)客戶，如果線路不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致通話中斷、無法撥通等問題，影響電銷業(yè)務(wù)的開展。

（三）安全性

• 數(shù)據(jù)安全：外呼軟件涉及大量客戶數(shù)據(jù)，包括客戶聯(lián)系方式、個(gè)人信息等，需要確保這些數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露。

• 隱私保護(hù)：要符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)客戶隱私保護(hù)的要求，在與客戶溝通和數(shù)據(jù)處理過程中保護(hù)客戶隱私。

（四）售后服務(wù)

• 技術(shù)支持：在軟件使用過程中如果遇到技術(shù)問題，如軟件故障、功能使用疑問等，能夠及時(shí)得到技術(shù)支持解決問題。

• 培訓(xùn)服務(wù)：提供軟件使用的培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工快速上手使用外呼軟件，發(fā)揮軟件的Zui大效能。

• 系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：隨著技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化，軟件需要不斷升級(jí)優(yōu)化，確保其性能和功能始終滿足企業(yè)的需求。

（五）成本效益

• 購買成本：不同的外呼軟件價(jià)格可能有較大差異，企業(yè)需要根據(jù)自身預(yù)算選擇合適的軟件。

• 性價(jià)比：綜合考慮軟件的功能、性能、服務(wù)等因素，評(píng)估其性價(jià)比，選擇能夠帶來Zui大價(jià)值的外呼軟件。