目標(biāo)用戶：主要面向家電維修企業(yè)、維修師傅以及需要維修服務(wù)的消費(fèi)者。

服務(wù)內(nèi)容：提供家電維修服務(wù)的預(yù)約、派單、進(jìn)度跟蹤、評(píng)價(jià)反饋等功能。

功能需求：

用戶注冊(cè)與登錄：支持企業(yè)用戶（管理員）和維修師傅的注冊(cè)與登錄，以及消費(fèi)者用戶的注冊(cè)與登錄（用于預(yù)約服務(wù)）。

服務(wù)預(yù)約：消費(fèi)者用戶可以提交家電維修服務(wù)的預(yù)約請(qǐng)求，包括家電類型、故障描述、預(yù)約時(shí)間等。

派單管理：管理員可以接收預(yù)約請(qǐng)求，并根據(jù)維修師傅的技能、位置、空閑狀態(tài)等因素，將維修任務(wù)派發(fā)給合適的維修師傅。

進(jìn)度跟蹤：維修師傅可以更新維修任務(wù)的進(jìn)度，如已接單、已出發(fā)、維修中、已完成等，消費(fèi)者用戶可以實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度。

評(píng)價(jià)反饋：消費(fèi)者用戶可以對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

統(tǒng)計(jì)與分析：管理員可以查看維修任務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如維修數(shù)量、維修時(shí)間、用戶滿意度等，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

首頁(yè)：展示企業(yè)的服務(wù)介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、維修師傅的評(píng)分和簡(jiǎn)介等信息，方便消費(fèi)者用戶了解并選擇服務(wù)。

服務(wù)預(yù)約：消費(fèi)者用戶可以填寫(xiě)家電類型、故障描述、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)系方式等信息，提交維修服務(wù)的預(yù)約請(qǐng)求。

派單管理：管理員可以查看所有待派單的維修任務(wù)，根據(jù)維修師傅的技能、位置、空閑狀態(tài)等因素，選擇合適的維修師傅進(jìn)行派單。同時(shí)，管理員可以查看維修師傅的詳細(xì)信息，如技能等級(jí)、歷史評(píng)價(jià)等。

維修進(jìn)度：維修師傅可以更新維修任務(wù)的進(jìn)度，消費(fèi)者用戶可以實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度，了解維修情況。

評(píng)價(jià)反饋：消費(fèi)者用戶可以對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、維修時(shí)間等方面。同時(shí)，維修師傅也可以對(duì)消費(fèi)者用戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)和互動(dòng)。

個(gè)人中心：消費(fèi)者用戶可以查看個(gè)人信息、預(yù)約記錄、評(píng)價(jià)記錄等；維修師傅可以查看個(gè)人信息、派單記錄、收入統(tǒng)計(jì)等；管理員可以查看企業(yè)信息、用戶管理、統(tǒng)計(jì)分析等。

前端技術(shù)：采用React Native或Flutter等跨平臺(tái)框架開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)iOS和Android雙平臺(tái)兼容。同時(shí)，采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)，確保在不同設(shè)備上都能獲得良好的用戶體驗(yàn)。

后端技術(shù)：采用Node.js、Spring Boot等后端框架搭建服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄、服務(wù)預(yù)約、派單管理、進(jìn)度跟蹤、評(píng)價(jià)反饋等功能。同時(shí)，采用MySQL或MongoDB等數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)、維修任務(wù)數(shù)據(jù)等。

實(shí)時(shí)通訊技術(shù)：采用WebSocket或Socket.IO等實(shí)時(shí)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)維修師傅和管理員之間的實(shí)時(shí)通訊功能，方便溝通維修任務(wù)的進(jìn)度和細(xì)節(jié)。

支付技術(shù)：集成支付寶、微信支付等第三方支付接口，方便消費(fèi)者用戶進(jìn)行支付操作。

安全技術(shù)：采用HTTPS協(xié)議、數(shù)據(jù)加密、用戶身份驗(yàn)證等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。

市場(chǎng)推廣：通過(guò)社交媒體、廣告投放、合作伙伴等方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣，吸引更多消費(fèi)者用戶下載和使用APP。

用戶體驗(yàn)：不斷優(yōu)化APP的功能和界面設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

合作伙伴：與家電品牌廠商、電商平臺(tái)等合作伙伴建立合作關(guān)系，共同推廣家電維修服務(wù)。

品牌宣傳：通過(guò)品牌宣傳、公益活動(dòng)等方式提升品牌度和美譽(yù)度，吸引更多消費(fèi)者用戶選擇和使用APP。