商品經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)《商品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》SB/T 10962-2013標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施的一項(xiàng)認(rèn)證柱悬。主要適用于為顧客提供商品和服務(wù)的商業(yè)組織。標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)文化谤碳、領(lǐng)導(dǎo)力、服務(wù)戰(zhàn)略溢豆、基于服務(wù)能力提升的人力資源管理體系蜒简、服務(wù)過程瘸羡、服務(wù)系統(tǒng)等六個(gè)方面，規(guī)定了提供商品和服務(wù)的商業(yè)組織應(yīng)遵循的原則和要求搓茬。標(biāo)準(zhǔn)從這六個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)化犹赖，詳細(xì)規(guī)定了相關(guān)要求。認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求制定實(shí)施規(guī)則卷仑，按實(shí)施規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)申請(qǐng)的組織進(jìn)行認(rèn)證峻村。認(rèn)證根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，其服務(wù)能力可分為三星級(jí)锡凝、四星級(jí)和五星級(jí)三種

辦理流程

1. 準(zhǔn)備材料：企業(yè)需要準(zhǔn)備相應(yīng)的材料粘昨，包括申請(qǐng)表、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照窜锯、產(chǎn)品相關(guān)證明张肾、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等。

2. 提交申請(qǐng)：將準(zhǔn)備好的材料提交給相關(guān)部門悄贴，填寫申請(qǐng)表并繳納相關(guān)費(fèi)用悟唆。

3. 審核評(píng)估：相關(guān)部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核評(píng)估，包括對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力诈绷、管理體系拗辜、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行評(píng)估。

4. 實(shí)地檢查：部分情況下怒央，相關(guān)部門可能會(huì)組織實(shí)地檢查烤眉，驗(yàn)證企業(yè)的經(jīng)營情況和生產(chǎn)環(huán)境。

5. 發(fā)放證書：經(jīng)過審核通過后珊场，相關(guān)部門將會(huì)發(fā)放商品經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證證書給企業(yè)子历，表示企業(yè)成功獲得了該資質(zhì)。