福建廈門漳州泉州ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證各部門職責(zé)和權(quán)限

 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)俘戈，公司管理層對部門的職責(zé)和權(quán)限、各工作崗位的職責(zé)和任職資格做出規(guī)定净响，并通過不斷宣導(dǎo)少欺，使全體員工在其職責(zé)范圍內(nèi)對管理績效承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，積極參與和努力馋贤，了解自己在質(zhì)量環(huán)節(jié)上的重要性赞别，提高質(zhì)量意識，以確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和完善配乓。

（1）總經(jīng)理

a)全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作仿滔，對公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全面責(zé)任；

b)制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)犹芹；

c)任命管理者代表堤撵；

d)批準(zhǔn)和頒布《質(zhì)量手冊》和程序文件；

e)主持管理評審羽莺；

f)確定質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)并提供必要的資源实昨；

g)批準(zhǔn)必要的質(zhì)量計劃。

（2）全體員工

a)強(qiáng)化質(zhì)量意識盐固，學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量文件荒给，參加培訓(xùn)；

b)自覺遵守勞動紀(jì)律候榨；

c)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊哗缀、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，發(fā)現(xiàn)不合格品及時記錄琅芍、處理板蜻；

d)分析不合格品產(chǎn)生原因，采取糾正和預(yù)防措施甸垄，實(shí)施有效控制捺盖。

（3）行政部

a)協(xié)助總經(jīng)理建立與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分配；

b)合理安排培訓(xùn)工作疤嘴，保存員工的培訓(xùn)記錄融唬；

c)負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃和全員績效考核的管理工作；

d)負(fù)責(zé)員工的招聘住卿、錄用芋困、遷職、辭退等人事管理工作矫迹；

e)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的配置利术、維護(hù)和軟件購置升級等管理呈野；

f)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理，做好信息傳遞印叁、溝通际跪；

g)負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、辦公用品喉钢、勞保用品姆打、安全保衛(wèi)的管理工作；

h)負(fù)責(zé)文件資料控制肠虽、檔案管理幔戏；

i)負(fù)責(zé)辦公用品管理；

j)負(fù)責(zé)公司員工福利的管理税课。

（4）采購部

a)負(fù)責(zé)物料采購計劃闲延、供應(yīng)方式、材料預(yù)算的擬定和執(zhí)行韩玩；

b)資材采購垒玲、報價、估價等手續(xù)的執(zhí)行找颓；

c)負(fù)責(zé)供應(yīng)商開拓参七、評估、考核等管理工作及交貨督促狱诊；

d)材料供應(yīng)商或協(xié)力廠商付款審查及整理村次；

e)進(jìn)料品質(zhì)、數(shù)量異常及欠料對策處理件策；

f)資材的市場行情調(diào)查痒弃、動態(tài)資料匯集。

（5）業(yè)務(wù)部

a)積極拓展業(yè)務(wù)巩樟，了解仆扰、明確顧客要求，準(zhǔn)確傳達(dá)顧客要求艰捶；

b)進(jìn)行或組織進(jìn)行合同評審工作祟放；

c)市場營業(yè)情況匯整呈報；

d)貨款收繳及催收环起；

e)每日營業(yè)情況報告及相關(guān)報表編制荡明。

（6）客服部

a)負(fù)責(zé)顧客查詢、抱怨娘扩、退貨等相應(yīng)的服務(wù)工作；

b)負(fù)責(zé)顧客提供財產(chǎn)的接收壮锻、驗(yàn)證及相應(yīng)的登記琐旁；

c)負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查涮阔、統(tǒng)計分析；

（7）生管部

a)負(fù)責(zé)訂單生產(chǎn)的計劃安排灰殴；

b)負(fù)責(zé)產(chǎn)品所需材料計劃的擬定敬特；

c)材料的跟蹤及生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤，確保準(zhǔn)時出貨牺陶；

d)對生產(chǎn)計劃實(shí)施情況檢查伟阔；

e)制造工時成本的控制和分析；

f)負(fù)責(zé)倉庫物料的管理掰伸。

（8）生產(chǎn)部

a)負(fù)責(zé)按照計劃和訂單組織生產(chǎn)皱炉；

b)各種樣品的制作、管理工作狮鸭；

c)對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)合搅；

d)做好現(xiàn)場材料、產(chǎn)品和防護(hù)管理歧蕉；

e)對控制生產(chǎn)過程画了，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)中的問題；

f)各生產(chǎn)線人員編制吼季、調(diào)整及管理嫌或；

g)生產(chǎn)途徑中異常的反應(yīng)及臨時處理；

h)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備误反、生產(chǎn)場所桐夭、儀器、工具的保管熊倡、維護(hù)及保養(yǎng)的工作搅谆；

i)所屬人員在職訓(xùn)練及管理；

j)配合推動品質(zhì)管制讳帆、工作時間阀温、程序布置方法、效率的改進(jìn)及研究置狠。

（9）品管部

a)對本部門人員進(jìn)行管理和技能培訓(xùn)啡笑；

b)策劃生產(chǎn)和服務(wù)全過程質(zhì)量控制工作，編制檢驗(yàn)規(guī)程黄鳍；

c)實(shí)施日常的進(jìn)料檢驗(yàn)推姻、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)工作框沟；

d)定期對不合格品進(jìn)行統(tǒng)計藏古、分析不合格原因，制訂糾正措施忍燥；

e)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理拧晕。

（10）研發(fā)部

a)負(fù)責(zé)新材料的信息收集隙姿；

b)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)；

c)負(fù)責(zé)設(shè)計圖紙的制作和指導(dǎo)樣品的制作厂捞；

d)負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題點(diǎn)檢討與修正設(shè)計输玷；

e)負(fù)責(zé)下達(dá)相應(yīng)的生產(chǎn)工藝要求；

f)負(fù)責(zé)原物料靡馁、半成品欲鹏、成品等檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定；

g)生產(chǎn)技術(shù)研究改良及與技術(shù)有關(guān)的品質(zhì)異常對策臭墨；

h)編制生產(chǎn)流程赔嚎、作業(yè)指導(dǎo)說明、產(chǎn)品技術(shù)翰蛔、產(chǎn)品構(gòu)成零件等資料革秩；

i)外包協(xié)力廠商技術(shù)指導(dǎo)及資料匯整。

企業(yè)管理過程中痰汰，有許多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)需要企業(yè)經(jīng)營者特別注意焦赋，這些細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)猶如機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過程中緊密相扣的齒輪一樣，環(huán)環(huán)相扣凑戏，緊緊相連鲁磺，不可輕視任意一個齒扣。

企業(yè)流程裆机，作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序跋园，管理人員和員工行事的基本尺度，這個環(huán)節(jié)對企業(yè)來說是一個不可以掉以輕心的細(xì)節(jié)狼憋。

流程管理息栖，企業(yè)管理的重要工作

1、環(huán)節(jié)清楚奖瞳，流程清晰鹿蜀，對企業(yè)高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)起到至關(guān)重要的作用

在流程設(shè)計和執(zhí)行過程中，細(xì)小環(huán)節(jié)的考慮和明文規(guī)定服球，異常重要茴恰。這是避免部門之間，責(zé)任不明斩熊，推諉扯皮的關(guān)鍵所在往枣。

有些企業(yè)遇到問題，部門經(jīng)理開會時粉渠，總是會圍繞一些問題來找開脫罪責(zé)的理由分冈，并且每個人的說法都在理，較終結(jié)果是無人負(fù)責(zé)渣叛，給企業(yè)帶來損失丈秩，給負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任產(chǎn)生難度盯捌。

原因之一就是流程劃分不明確淳衙，一籃子事蘑秽，每個部門看似都相關(guān)，在具體執(zhí)行方面卻產(chǎn)生互相推?