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    目前，成都仍然很熱。許多企業(yè)開(kāi)發(fā)了各種功能。比如預(yù)約小程序、預(yù)約小程序和售后服務(wù)小程序慎王。，我想談?wù)勯_(kāi)發(fā)的小程序售后系統(tǒng)。據(jù)我所知张抄，家電行業(yè)對(duì)售后銷(xiāo)售系統(tǒng)的需求更高。因此，傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求署惯。它可以提高售后服務(wù)質(zhì)量左驾，穩(wěn)定市場(chǎng)份額。

    傳統(tǒng)的客戶(hù)維護(hù)方法面臨以下主要問(wèn)題：

    1.需要客服的人才成本高（高薪/招聘難/培訓(xùn)期長(zhǎng)）极谊。

    2.反復(fù)解決設(shè)備故障問(wèn)題（效率差/不直觀）

    3.客戶(hù)經(jīng)常等待審查以延遲生產(chǎn)（經(jīng)濟(jì)損失/客戶(hù)緊張）诡右。

    4.客戶(hù)不知道買(mǎi)方的移動(dòng)是否保證設(shè)備

    售后服務(wù)的功能是什么？

    1.掃描售后服務(wù)：消費(fèi)者購(gòu)物后掃描二維碼轻猖，然后咨詢(xún)客戶(hù)（例如帆吻，a購(gòu)買(mǎi)電器，如果電器發(fā)現(xiàn)故障咙边，可以直接掃描電器上的二維碼標(biāo)簽猜煮，并咨詢(xún)客戶(hù)解決問(wèn)題）。

    2.掃碼預(yù)約安裝：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)格家電后败许，通過(guò)掃描二維碼預(yù)約參觀安裝王带，安裝人員通過(guò)交易隨機(jī)安排參觀安裝人員，無(wú)需任何人搶系統(tǒng)平臺(tái)肩蹬。

    3.掃點(diǎn)評(píng)價(jià)：通過(guò)小程序掃描售后服務(wù)系統(tǒng)虏向，消費(fèi)者可以直接掃描二維碼，獲得產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)深酗，優(yōu)化產(chǎn)品皇腮，增加銷(xiāo)量。

    4.掃碼手冊(cè)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后汁恍，可以?huà)呙瓒S碼查看產(chǎn)品手冊(cè)据值，告訴他們?nèi)绾问褂谩⑹褂米⒁馐马?xiàng)等窃征，隨時(shí)隨地都可以看到手冊(cè)瘾歉，無(wú)需再次查找手冊(cè)

    5.維修掃碼：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，小程序可以?huà)呙枋酆蠓?wù)系統(tǒng)芳潦，讓維修人員創(chuàng)建售后服務(wù)記錄沧宠。包括時(shí)間嗎？發(fā)生什么類(lèi)型的故障鹃漩？哪個(gè)維修人員維修了它蕾奴？此型號(hào)的維修次數(shù)是多少？等待一系列售后服務(wù)記錄制圈。